Lezioni dal prof. Social Media: 14 regole per comunicare in modo efficace attraverso il social media marketing
Buzz it!
Siccome nella vita non si smette mai di imparare oggi andremo a lezione di social media con un professore speciale: il social media! Con l'aiuto dell'esperto Ian Lurie estrapoleremo 14 regole d'oro per fare marketing nell'era d'oro del suffisso "social". Per chi non lo sapesse il "professore" sopracitato è un insieme di luoghi virtuali che permettono la condivisione di informazioni sotto forma di testo, link o tweet, video e audio, che sono il nuovo strumento di apprendimento, lettura e condivisione per la massa.
1. E' solo comunicazione?
La comunicazione sociale è la naturale evoluzione della comunicazione, l'evoluzione passa attraverso grandissimi canali travolti da un numero gigantesco di informazioni, il tutto in maniera caotica ma funzionale.
Cosa fare: la bravura del marketing manager sta nel saper distribuire questo flusso incontrollato con il minor spreco possibile. Essere il più informati possibile, seguire l'onda della comunicazione, informarsi anche al di fuori del proprio campo, più si domina l'onda e più conoscenza allarga i nostri orizzonti. Il network sociale non è così intelligente da venire da noi, siamo noi che dobbiamo andare da lui.
2. Leggere ed ascoltare prima di aprire bocca
Voyeur è l'aggettivo più rappresentativo del social media, siamo tutti sotto gli occhi di tutti e nella bocca di tutti. Ma quanto capiamo in 140 caratteri di tweets? Chi legge deve immergersi nella storia, usare l'history per carpire il maggior numero di informazione nei pochi caratteri permessi mentre chi scrive deve essere anche chiaro ed interessante. Se non lo è...
Cosa fare: ...bisogna imparare a leggere, ad esempio con Google Reader, gli RSS, sono contenuti interessanti ed insegnano. Essere followers di un gran numero di canali Tweeter può aiutare a capire cosa il follower vuole, in fondo scriviamo per noi stessi ma alla fine leggono gli altri.
3. Parla come mangi
Avere un linguaggio disinvolto e chiaro nella comunicazione sociale è fondamentale, una volta che si acquisisce dimestichezza bisogna anche saper incuriosire il lettore.
Cosa fare: concetti diretti ed interessanti.
4. Il Wiki siamo noi
Wikipedia è diventato in pochi anni un social media di consapevolezza, con la parola "wiki" possiamo intendere il "sapere comune per mano di tutti". E allora perché non estendere la consapevolezza anche ai potenti mezzi di comunicazione come Facebook e Twitter, dove però i wiki non sono messi ad hoc su una pagina specifica ma, per esempio, intervenendo ad una conversazione o pubblicando un link?
Cosa fare: cercare sul social network di turno persone da aiutare, rispondere con la propria cultura o rimandarli ove possono trovare risposte. Può anche essere anche un buon strumento di marketing, trovare dei clienti bisognosi di aiuto e proporre le proprie mansioni per aiutarli, aiutando anche se stessi facendosi pubblicità e aumentando il proprio prestigio.
5. Iniziare una conversazione che conta
A pochi interessa sapere se ci fa male il mignolo del piede sinistro, nella vita sociale bisogna saper socializzare, interessare il lettore e farlo partecipare è essenziale, se no non parleremmo ne di social, sociale, e nemmeno di media, comunicazione.
Cosa fare: cercare luoghi di interesse comune per fare in modo che la comunicazione si accenda.
6. L'erba voglio non cresce neanche nel giardino del re
Tutto e subito può essere piacevole ma anche frustrante, le cose che otteniamo con più sudore sono quelle che danno più soddisfazione. Credere di entrare nel mondo del social media ed iniziare a fare il re Mida è l'errore fatto da molti. Gli eventi del social non si fermano mai, usali a tuo favore, fatti conoscere e stimare partecipando a questo grande evento che evolve in continuazione: anche se astratto questo sarà il tuo primo guadagno.
Cosa fare: prendi un post-it ed inizia a scrivere ogni feedback positivo che ricevi, se il tuo blocchetto finirà presto vuol dire che hai guadagnato molto.
7. Prevenire è meglio che curare
I nonni dicevano "pensa prima di parlare", adesso bisogna pensare prima di premere submit o send o pubblica. Fortunatamente c'è l'undo che sfortunatamente vale solo per la nostra proprietà, se qualcuno fa un foward, cioè ripubblica la cavolata scritta, sarà impossibile cancellarla dalla faccia della rete.
Cosa fare: contare fino a dieci e se non senti feeling con quello che scrivi lascia perdere, potrai sempre scriverlo più avanti.
8. Il tempo è denaro
La rete sociale è un mondo dove il nostro avatar vive, ma siamo sicuri che non siamo noi a vivere alle sue spalle?
Cosa fare: pianificare la giornata in modo da avere un range giornaliero di vita virtuale, oltre questo range mettere a dormire il nostro avatar e vivere la vita vera. Alla fine è il nostro avatar che deve raccontare di noi e non viceversa.
9. La bellezza dell'essere sta anche nell'ironia ed empatia
La social life è la proiezione della nostra vita in uno spazio diverso, la persona che se la tira difficilmente attira simpatie e consensi. Bisogna anche saper partecipare al gioco, espandere i propri orizzonti e valutare l'idea di sbagliare, di essere aiutato e di partecipare a discussioni non inerenti alla solita routine.
Cosa fare: scherza su te stesso. Metti uno stato di Facebook simpatico su te stesso e impara a stare al gioco.
10. Il Maestro Miyag diceva in un noto film: "dai la cera, togli la cera, dai la cera..."
Se le mansioni non si fanno non si imparano. Per vivere il social bisogna saperlo usare. E se non lo si sa usare?
Cosa fare: conoscere i nomi dei social network, trovarli su un motore di ricerca, registrarsi e usarli! Usatene almeno due per capire cosa è il social media, è impossibile conoscere senza sperimentare.
11. Una foto può valere 1000 tweets
Stupite con le foto, non sono solo uno strumento per vedere volti (facebook), ma uno strumento di marketing molto potente. Usare le immagini giuste per la giusta campagna significa aumentare visibilità al nostro spazio sociale.
Cosa fare: usare mezzi di condivisione come Flickr, Facebook, Picasa e Twitpic, fate girare le vostre immagini, non fossilizzatevi su un social ma condividetele anche in altri creando una rete di foto, possibilmente interessanti e curiose...
12. Commenti che girano nell'aria del social
Condividere e fare girare le informazioni sono la parole chiave, un amico scrive una cosa intelligente?
Cosa fare: forward, in modo che tante persone possano leggere.
13. Non accettare caramelle dagli sconosciuti
Se nella vita reale un locale può essere luogo di amicizia nel mondo virtuale lo possono essere una chat, un forum, nello specifico mondo del social network lo sono gruppi, pagine, tweets, commenti...
Cosa fare: ...partecipateci! Se una persona partecipa ha visibilità e confronti che possono portare ad un'amicizia virtuale. In questo caso è anche interessare dire cosa non fare. La prima regola è non aggiungere persone a caso e non usare software automatici per la ricerca di nuovi amici, portano solo a disinteresse e spam.
14. Essere se stessi
I "mecca" della situazione sono i calcolatori con i loro software, interfacce ad un monto virtuale e le reti che sono i mezzi di trasporto di questo mondo virtuale, noi siamo gli "orga" cioè gli esseri umani, ci differenziamo dai mecca perché senza di noi il social media non avrebbe senso di esistere.
Cosa fare: anche se si sta davanti ad una macchina inanimata, mecca, bisogna trovare l'umanità dentro di noi, bisogna essere noi stessi e nell'esserlo dobbiamo però dare un senso a ciò che scriviamo. Non usiamo una corrente così potente come il social media per contenuti futili, stupidi e chiusi, ma usiamoli in modo intelligente.
Un web-manager del 2010 deve tenere il marketing in equilibrio su un filo molto piccolo, giostrandosi tra capacità di marketing ed uso dei social media: solo colui che riuscirà a coniugare entrambi riuscirà a camminare in equilibrio e raggiungere la meta.
1. E' solo comunicazione?
La comunicazione sociale è la naturale evoluzione della comunicazione, l'evoluzione passa attraverso grandissimi canali travolti da un numero gigantesco di informazioni, il tutto in maniera caotica ma funzionale.
Cosa fare: la bravura del marketing manager sta nel saper distribuire questo flusso incontrollato con il minor spreco possibile. Essere il più informati possibile, seguire l'onda della comunicazione, informarsi anche al di fuori del proprio campo, più si domina l'onda e più conoscenza allarga i nostri orizzonti. Il network sociale non è così intelligente da venire da noi, siamo noi che dobbiamo andare da lui.
2. Leggere ed ascoltare prima di aprire bocca
Voyeur è l'aggettivo più rappresentativo del social media, siamo tutti sotto gli occhi di tutti e nella bocca di tutti. Ma quanto capiamo in 140 caratteri di tweets? Chi legge deve immergersi nella storia, usare l'history per carpire il maggior numero di informazione nei pochi caratteri permessi mentre chi scrive deve essere anche chiaro ed interessante. Se non lo è...
Cosa fare: ...bisogna imparare a leggere, ad esempio con Google Reader, gli RSS, sono contenuti interessanti ed insegnano. Essere followers di un gran numero di canali Tweeter può aiutare a capire cosa il follower vuole, in fondo scriviamo per noi stessi ma alla fine leggono gli altri.
3. Parla come mangi
Avere un linguaggio disinvolto e chiaro nella comunicazione sociale è fondamentale, una volta che si acquisisce dimestichezza bisogna anche saper incuriosire il lettore.
Cosa fare: concetti diretti ed interessanti.
4. Il Wiki siamo noi
Wikipedia è diventato in pochi anni un social media di consapevolezza, con la parola "wiki" possiamo intendere il "sapere comune per mano di tutti". E allora perché non estendere la consapevolezza anche ai potenti mezzi di comunicazione come Facebook e Twitter, dove però i wiki non sono messi ad hoc su una pagina specifica ma, per esempio, intervenendo ad una conversazione o pubblicando un link?
Cosa fare: cercare sul social network di turno persone da aiutare, rispondere con la propria cultura o rimandarli ove possono trovare risposte. Può anche essere anche un buon strumento di marketing, trovare dei clienti bisognosi di aiuto e proporre le proprie mansioni per aiutarli, aiutando anche se stessi facendosi pubblicità e aumentando il proprio prestigio.
5. Iniziare una conversazione che conta
A pochi interessa sapere se ci fa male il mignolo del piede sinistro, nella vita sociale bisogna saper socializzare, interessare il lettore e farlo partecipare è essenziale, se no non parleremmo ne di social, sociale, e nemmeno di media, comunicazione.
Cosa fare: cercare luoghi di interesse comune per fare in modo che la comunicazione si accenda.
6. L'erba voglio non cresce neanche nel giardino del re
Tutto e subito può essere piacevole ma anche frustrante, le cose che otteniamo con più sudore sono quelle che danno più soddisfazione. Credere di entrare nel mondo del social media ed iniziare a fare il re Mida è l'errore fatto da molti. Gli eventi del social non si fermano mai, usali a tuo favore, fatti conoscere e stimare partecipando a questo grande evento che evolve in continuazione: anche se astratto questo sarà il tuo primo guadagno.
Cosa fare: prendi un post-it ed inizia a scrivere ogni feedback positivo che ricevi, se il tuo blocchetto finirà presto vuol dire che hai guadagnato molto.
7. Prevenire è meglio che curare
I nonni dicevano "pensa prima di parlare", adesso bisogna pensare prima di premere submit o send o pubblica. Fortunatamente c'è l'undo che sfortunatamente vale solo per la nostra proprietà, se qualcuno fa un foward, cioè ripubblica la cavolata scritta, sarà impossibile cancellarla dalla faccia della rete.
Cosa fare: contare fino a dieci e se non senti feeling con quello che scrivi lascia perdere, potrai sempre scriverlo più avanti.
8. Il tempo è denaro
La rete sociale è un mondo dove il nostro avatar vive, ma siamo sicuri che non siamo noi a vivere alle sue spalle?
Cosa fare: pianificare la giornata in modo da avere un range giornaliero di vita virtuale, oltre questo range mettere a dormire il nostro avatar e vivere la vita vera. Alla fine è il nostro avatar che deve raccontare di noi e non viceversa.
9. La bellezza dell'essere sta anche nell'ironia ed empatia
La social life è la proiezione della nostra vita in uno spazio diverso, la persona che se la tira difficilmente attira simpatie e consensi. Bisogna anche saper partecipare al gioco, espandere i propri orizzonti e valutare l'idea di sbagliare, di essere aiutato e di partecipare a discussioni non inerenti alla solita routine.
Cosa fare: scherza su te stesso. Metti uno stato di Facebook simpatico su te stesso e impara a stare al gioco.
10. Il Maestro Miyag diceva in un noto film: "dai la cera, togli la cera, dai la cera..."
Se le mansioni non si fanno non si imparano. Per vivere il social bisogna saperlo usare. E se non lo si sa usare?
Cosa fare: conoscere i nomi dei social network, trovarli su un motore di ricerca, registrarsi e usarli! Usatene almeno due per capire cosa è il social media, è impossibile conoscere senza sperimentare.
11. Una foto può valere 1000 tweets
Stupite con le foto, non sono solo uno strumento per vedere volti (facebook), ma uno strumento di marketing molto potente. Usare le immagini giuste per la giusta campagna significa aumentare visibilità al nostro spazio sociale.
Cosa fare: usare mezzi di condivisione come Flickr, Facebook, Picasa e Twitpic, fate girare le vostre immagini, non fossilizzatevi su un social ma condividetele anche in altri creando una rete di foto, possibilmente interessanti e curiose...
12. Commenti che girano nell'aria del social
Condividere e fare girare le informazioni sono la parole chiave, un amico scrive una cosa intelligente?
Cosa fare: forward, in modo che tante persone possano leggere.
13. Non accettare caramelle dagli sconosciuti
Se nella vita reale un locale può essere luogo di amicizia nel mondo virtuale lo possono essere una chat, un forum, nello specifico mondo del social network lo sono gruppi, pagine, tweets, commenti...
Cosa fare: ...partecipateci! Se una persona partecipa ha visibilità e confronti che possono portare ad un'amicizia virtuale. In questo caso è anche interessare dire cosa non fare. La prima regola è non aggiungere persone a caso e non usare software automatici per la ricerca di nuovi amici, portano solo a disinteresse e spam.
14. Essere se stessi
I "mecca" della situazione sono i calcolatori con i loro software, interfacce ad un monto virtuale e le reti che sono i mezzi di trasporto di questo mondo virtuale, noi siamo gli "orga" cioè gli esseri umani, ci differenziamo dai mecca perché senza di noi il social media non avrebbe senso di esistere.
Cosa fare: anche se si sta davanti ad una macchina inanimata, mecca, bisogna trovare l'umanità dentro di noi, bisogna essere noi stessi e nell'esserlo dobbiamo però dare un senso a ciò che scriviamo. Non usiamo una corrente così potente come il social media per contenuti futili, stupidi e chiusi, ma usiamoli in modo intelligente.
Un web-manager del 2010 deve tenere il marketing in equilibrio su un filo molto piccolo, giostrandosi tra capacità di marketing ed uso dei social media: solo colui che riuscirà a coniugare entrambi riuscirà a camminare in equilibrio e raggiungere la meta.
tags: social marketing
powered by Disqus
