Migliorare il posizionamento sui motori di ricerca e aumentare il traffico e il business di un hotel su Internet: alcuni semplici ma efficaci suggerimenti
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Anche in un settore così importante come la ristorazione (e nel caso specifico quello degli hotel), il marketing riveste un'importanza strategica. Ma, rispetto a quanto si possa immaginare, è poco utile investire in questo settore quando il mercato è vivace e l'economia prolifica. E questo proprio perché, comunque, il cliente ha bisogno di sapere che il tuo prodotto esiste, ma ha bisogno di queste informazioni soprattutto nel momento in cui le cose vanno male.
Se c'è crisi, non bisogna ridurre il budget pubblicitario, altrimenti i clienti “scappano” nelle braccia della concorrenza. Spesso si decide di prenotare questo o quel prodotto semplicemente perché uno dei due è più pubblicizzata dell'altro. Dunque, non si deve ridurre la spesa pubblicitaria, anzi. Aumentare l'investimento nel momento di crisi. Ovviamente, non bisogna mettere a repentaglio le economie della propria azienda, questo è ovvio. Bisogna però permettere al proprio marchio di continuare a rimanere nel mercato e fare in modo che la gente si fidelizzi e aumenti la sua "brand loyalty".
Ma cose si fa? Non è semplice e le teorie a riguardo sono molteplici. Prima di tutto bisogna trovare una via per pubblicizzare al meglio la propria struttura: il modo migliore e SEO-friendly è trovare delle directory di turismo per inserire il sito del proprio albergo: ad esempio questa, questa o quest'altra. Esistono poi molti siti collegati ad agenzie di viaggio o a sistemi di prenotazione online quali HotelFree, HotelsClub, HotelItaly e molti altri ancora (ce ne sono anche alcuni specializzati su singole città come ad esempio BeAtRome.com)
Più informazioni si danno sul proprio hotel maggiore è la probabilità di venir bene indicizzati dai motori di ricerca e più è semplice per un cliente, anche in cerca di particolari situazioni (strutture per cani, disponibilità di poter avere una carrozzina, eccetera) prenotare la vostra struttura. Scrivete solo il vero, non inventate nulla: altrimenti potrebbe trasformarsi in un boomerang che vi torna indietro e vi farà molto male...
Fate offerte speciali (magari rivolte solo agli utenti Internet) e pubblicizzatele nel miglior modo possibile, scrivendo e diffondendo press releases, articoli e comunicazioni promozionali/informative. Promuovete i menu del ristorante, la vista dalle vostre camere, i monumenti vicini e tutto quello che avete di particolare nella vostra struttura, sia nel vostro blog che in contenuti che distribuite (o fate distribuire) online
Spesso poi la persona alla reception è vicina ad un computer connesso ad Internet: se riuscite a creare un customer care con una chat live, questo sarà sicuramente apprezzato dal cliente, che ormai famigliarizza a più non posso con strumenti come Skype o Messenger. Anche perché, comunicando così, si hanno subito le risposte che si cercano e il cliente perde pochissimo tempo, rimanendo anche soddisfatto.
È fuori di dubbio che debba comunque esserci un ottimo rapporto qualità prezzo. Questo è marketing, il vero marketing. Cercate di dare quel tocco in più alle vostre camere, quel qualcosa che permetta ai clienti di ricordarsele anche in mezzo ad altre mille. E loro torneranno, perché si saranno trovati bene.
E la concorrenza? Bisogna monitorarla, vedere cosa fa e, se è qualcosa di buono, anche copiarla, perché no? Non sempre le idee migliori sono le nostre. L'importante è avere clienti, sempre in aumento, lavorare e proseguire nella propria missione: migliorarsi sempre e costantemente.
Se c'è crisi, non bisogna ridurre il budget pubblicitario, altrimenti i clienti “scappano” nelle braccia della concorrenza. Spesso si decide di prenotare questo o quel prodotto semplicemente perché uno dei due è più pubblicizzata dell'altro. Dunque, non si deve ridurre la spesa pubblicitaria, anzi. Aumentare l'investimento nel momento di crisi. Ovviamente, non bisogna mettere a repentaglio le economie della propria azienda, questo è ovvio. Bisogna però permettere al proprio marchio di continuare a rimanere nel mercato e fare in modo che la gente si fidelizzi e aumenti la sua "brand loyalty".
Ma cose si fa? Non è semplice e le teorie a riguardo sono molteplici. Prima di tutto bisogna trovare una via per pubblicizzare al meglio la propria struttura: il modo migliore e SEO-friendly è trovare delle directory di turismo per inserire il sito del proprio albergo: ad esempio questa, questa o quest'altra. Esistono poi molti siti collegati ad agenzie di viaggio o a sistemi di prenotazione online quali HotelFree, HotelsClub, HotelItaly e molti altri ancora (ce ne sono anche alcuni specializzati su singole città come ad esempio BeAtRome.com)
Più informazioni si danno sul proprio hotel maggiore è la probabilità di venir bene indicizzati dai motori di ricerca e più è semplice per un cliente, anche in cerca di particolari situazioni (strutture per cani, disponibilità di poter avere una carrozzina, eccetera) prenotare la vostra struttura. Scrivete solo il vero, non inventate nulla: altrimenti potrebbe trasformarsi in un boomerang che vi torna indietro e vi farà molto male...
Fate offerte speciali (magari rivolte solo agli utenti Internet) e pubblicizzatele nel miglior modo possibile, scrivendo e diffondendo press releases, articoli e comunicazioni promozionali/informative. Promuovete i menu del ristorante, la vista dalle vostre camere, i monumenti vicini e tutto quello che avete di particolare nella vostra struttura, sia nel vostro blog che in contenuti che distribuite (o fate distribuire) online
Spesso poi la persona alla reception è vicina ad un computer connesso ad Internet: se riuscite a creare un customer care con una chat live, questo sarà sicuramente apprezzato dal cliente, che ormai famigliarizza a più non posso con strumenti come Skype o Messenger. Anche perché, comunicando così, si hanno subito le risposte che si cercano e il cliente perde pochissimo tempo, rimanendo anche soddisfatto.
È fuori di dubbio che debba comunque esserci un ottimo rapporto qualità prezzo. Questo è marketing, il vero marketing. Cercate di dare quel tocco in più alle vostre camere, quel qualcosa che permetta ai clienti di ricordarsele anche in mezzo ad altre mille. E loro torneranno, perché si saranno trovati bene.
E la concorrenza? Bisogna monitorarla, vedere cosa fa e, se è qualcosa di buono, anche copiarla, perché no? Non sempre le idee migliori sono le nostre. L'importante è avere clienti, sempre in aumento, lavorare e proseguire nella propria missione: migliorarsi sempre e costantemente.
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