Social brand building: ottimizzare la propria comunicazione e il proprio sito nell'era dei social media, real time search e web 2.0
Buzz it!
400 milioni di utenti (praticamente un continente) su Facebook, oltre 500 tweet al secondo su Twitter, miliardi di visualizzazioni di video al giorno su YouTube: non avere una strategia social, oggi, vuol dire vivere su Marte e, soprattutto, significa perdere una quantità di occasioni di business e di crescita incredibili.
Saper cogliere le opportunità che il social web offre vuol dire creare un brand di successo oggi e soprattutto domani, ampliare il proprio mercato a dismisura e diventare un punto di riferimento per i propri clienti attuali e futuri. Ma come fare? Tanto è potenzialmente grande il margine di successo quanto altrettanto concreto il rischio di venir marchiati a fuoco per l'eternità come incompetenti e poco affidabili davanti a milioni di persone. E allora è necessaria una strategia ma, soprattutto, un cambiamento di mentalità: non è il brand che attira le persone ma sono le persone che "fanno" il brand, ne parlano, lo consigliano, lo fanno crescere.
Perchè questo avvenga la nostra presenza online e soprattutto il nostro sito web deve essere ottimizzato per rendere il processo di social brand building il più facile ed efficace possibile: vediamo una serie di suggerimenti concreti perchè questo obiettivo diventi realtà.
Saper cogliere le opportunità che il social web offre vuol dire creare un brand di successo oggi e soprattutto domani, ampliare il proprio mercato a dismisura e diventare un punto di riferimento per i propri clienti attuali e futuri. Ma come fare? Tanto è potenzialmente grande il margine di successo quanto altrettanto concreto il rischio di venir marchiati a fuoco per l'eternità come incompetenti e poco affidabili davanti a milioni di persone. E allora è necessaria una strategia ma, soprattutto, un cambiamento di mentalità: non è il brand che attira le persone ma sono le persone che "fanno" il brand, ne parlano, lo consigliano, lo fanno crescere.
Perchè questo avvenga la nostra presenza online e soprattutto il nostro sito web deve essere ottimizzato per rendere il processo di social brand building il più facile ed efficace possibile: vediamo una serie di suggerimenti concreti perchè questo obiettivo diventi realtà.
- Aggiornare il sito al web 2.0
Sarà pur vero che il "web 2.0" è una trovata di marketing ma è innegabile che i nuovi siti web hanno alcune caratteristiche (semplicità, immediatezza, design minimalistico, comunicazione informale etc.) che li caratterizzano in maniera inequivocabile: avere un sito che ricorda il web 1.0, purtroppo, ci caratterizza da subito come un'azienda "antica", un marchio difficile da scrollarsi di dosso - Rendere facile e immediata la condivisione social
Esistono centinaia di tool che consentono di dare ai nostri utenti la possibilità di condividere con il click di un bottone i nostri contenuti su Facebook, Twitter e quant'altro: è molto importante che questa possibilità sia ben evidente - Premiare i nostri follower e ambasciatori "social"
"Twitta questa storia e avrai uno sconto del 10%" oppure "Diventa nostro fan per accedere ai contenuti speciali": semplici idee per rendere ancora più efficace la nostra campagna di social brand building
- Creare e gestire i nostri profili social
Ogni giorno nascono o crescono nuovi social network e social media: non è facile starci dietro ma è importante - seguendo anche qualche nostro suggerimento - avere una presenza curata e aggiornata sui principali (sia di oggi che soprattutto di domani) - Rendere evidente la nostra presenza sui social media
Quando l'utente arriva sul nostro sito è importante che veda in maniera chiara ed evidente i link ai nostri profili sui social media e possa facilmente diventare nostro follower/fan/iscritto - Coordinare la nostra comunicazione sui vari network
Non tutti i contenuti sono adeguati per i diversi network, a cominciare dalla cosa più evidente, il formato (140 caratteri su Twitter, link/comunicati più ampi su Facebook, video su YouTube): è importante avere una strategia completa che ci consenta di essere presenti su tutti con le modalità più adeguate ed effiaci - Integrare sistemi di login "social" e rimuovere registrazioni/login proprietari
Avere un sistema di registrazione/login proprietario per accedere alle nostre aree riservate vuol dire obbligare l'utente a riempire l'ennesimo form e a ricordare l'ennesima password: fornire una modalità di login con Facebook Connect o Twitter o Google Friend Connect (possibilmente tutti e tre) rende molto più felici i nostri utenti, più snello il nostro sito e di gran lunga migliore la nostra immagine - Monitorare, monitorare, monitorare
Non esiste una strada giusta o sbagliata, esistono solo risultati positivi o meno: per capire se ci stiamo muovendo nella direzione migliore è molto molto importante tenere costantemente sott'occhio le nostre performance sui social media. I parametri da valutare possono essere tanti - numero di menzioni, conversioni, visualizzazioni dei video, ... - l'importante è decidere quali sono quelli più adeguati per valutare la nostra strategia e tenerli costantemente sott'occhio, correlandoli il più possibili con specifiche azioni/campagne per valutarne l'impatto e il ROI
powered by Disqus
