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Social Media Marketing e SEO per piccoli business

5
Feb
2010
Da amante dello shopping e del web spesso mi trovo ad acquistare in piccole realtà del golfo ligure e alla domanda "avete un sito web?" vedo le reazioni più disparate: chi sgrana gli occhi scambiando l'etimologia delle parole "sito" e "internet" per una forma strana di influenza mortale. Non vi dico quando si parla dell'esistenza di una "pagina fan su Facebook", si apre un varco fantascientifico.

Fortunatamente c'è chi si affaccia al web positivamente e si rende conto delle potenzialità, fate caso durante "Chi Vuol Essere Milionario", sentirete Scotti spammare, giustamente, "www." durante tutti i messaggi pubblicitari. Le aziende, quelle grandi in particolare, si sono accorte che avere un sito internet, e per alcune come Dell uno spazio Twitter, significa offrire un numero esorbitante di contenuti investendo giuste risorse, con un ritorno economico, mediatico e sociale enorme.

E le piccole aziende cosa devono fare? Avendo a disposizione fondi minori da investire è chiaro che il web è una delle strade migliori da percorrere: avere un'azienda che fa parlare di sè nei Social Media ed avere una buona posizione nei serp significa ottenere un ritorno globale molto importante simile a quello delle grandi aziende. Lo stesso lo devono fare PR, customer service, product development, human resources e funzionari di vendita. Per questo chi offre consulenza deve ottimizzare e modernizzare la strategia di marketing tenendo conto che...

Il search engine è diventato una delle alternative - non è più l'unico strumento di ricerca
Il popolo del web non si rivolge solamente ai search engines ma naviga leggendo e pubblicando link, rispondendo ai blog, passando sempre meno tempo sulle SERP dei motori di ricerca "tradizionali" che devono competere con delle alternative interessanti. La memoria di massa passa da locale, offline, a "sociale", online: i bookmarks divengono strumento condiviso, come le applicazioni web e il cloud computing, tutto un insieme di "usi e costumi" alternativi al motore di ricerca. Motori di ricerca che come abbiamo visto in precedenti articoli sono divenuti dei concorrenti diretti dei motori "social", con questi ultimi che stanno prendendo sempre più campo (tra i top 25 ci sono YouTube e Facebook).
Ci troviamo dunque a dover tenere presente tutti questi fattori quando pianifichiamo, aggiungendo una variabile fondamentale per le piccole aziende: il prestigio/reputazione. Un buon metodo di prestigio è il sistema a feedback, pensiamo a motori di ricerca "social" come trovaprezzi.it: avere un serp alto corrispondente ad un prezzo basso e un buon numero di stelline, che chiamerei social point più che feedback, fa arrivare subito un messaggio forte all'acquirente: convenienza e serietà.

Perché/Come La ricerca old school (p.e. google.com, bind.com) nasce "perché" ci si fanno delle domande e questi punti interrogativi generano delle parole chiave che vengono fugate ("come") immettendole nel motore di ricerca e valutando l'interesse del brand ed i prodotti che ritornano nella serp.
Il cliente usa il social network "perché" vive virtualmente interazioni sociali, il messaggio pubblicitario arriva "come" contenuto, in questo punto c'è la chiave del successo. Il cliente preferisce un marketing message informale, si fida dei consigli dei propri social friends e si ritrova ad interagire con il messaggio pubblicitario con commenti e lo distribuisce ad altri social friends, che divengono potenziali clienti, ripubblicandolo.
Sembra banale ma per lo startup della piccola impresa la potenza del social media è impressionante, una piccola azienda ha finalmente la possibilità di competere con colossi ad armi pari. Il Social Media Marketing è un ritorno alle origini, crea un cordone ombelicale simile a quello che si creava nel negozietto di quartiere tra il cliente e il droghiere, il formaggiaio o il calzolaio: quindi il SEO è importante ma il SMM è l'arma fondamentale per emergere nel settore di competenza.

Dare per avere Il social media marketing è uno strumento potente se utilizzato in maniera adeguata, il cliente deve partecipare assieme al marketeer e altri clienti in modo da creare una rete di connessioni. Quindi viene meno il termine "campagna pubblicitaria" e si crea un nuovo modo di operare, "dare" contenuti, links, tags, immagini per "avere" un ritorno pubblicitario capillare, che addirittura va a cooperare con il SEO - vediamo come...

Push & Pull Il Social Media Marketing deve creare conversazioni e curiosità: tutto questo genera un flusso di keywords che sono il cibo per il motore di ricerca. In ambiente social le idee volano velocemente da connessione in connessione, il "push" è la ricerca di mercato, possiamo tenere sott'occhio i gusti e i bisogni del cliente tramite una discussione ad esempio, vedere le reazioni e invogliarli ad avere maggiori informazioni. Il "pull" è l'interessamento del cliente che invogliato dalla campagna sociale si interessa usando motori di ricerca o canali sociali.
Questo sistema genera un ritorno in termini di numero di informazioni: pensiamo a quante parole chiave verranno immesse sia dai clienti interessati dalle discussioni che dal marketeer che li sollecita come visto sopra, ed in termini di SEO avere keywords diverse aumenta anche la capillarità nella stessa search query.
Quando si prepara una strategia SMM Push&Pull bisogna creare ed ottimizzare il contenuto (push) che deve essere user friendly, facile, pungente, interessante, nel maggior numero di spazi sociali che possono essere Facebook, Blogger, Twitter, e renderlo ricercabile ai lettori (pull).

Abbiamo visto come il marketeer o un'agenzia SEO deve affacciarsi al sociale: il mondo del marketing è cambiato, viene incontro ai "piccoli" che hanno la possibilità di raggiungere quasi le multinazionali in termini di spazio pubblicitario, cosa che fino a qualche anno fa era impensabile. L'onda è pronta per essere cavalcata.
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