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Twitter è oramai utilizzato da milioni di persone in tutto il mondo e se questo ciò è perché questo facile social network è riuscito a conquistarsi uno spazio importante grazie alla sua insospettabile forza. Twitter è però utilizzato anche da marchi famosi o marchi creati da utenti che cercano di farsi largo grazie alla potenza dei social network e in particolare agli strumenti che Twitter mette a disposizione dei suoi utenti. Ovviamente la strada del successo è lunga ed impervia ma esistono perlomeno una decina di "regole" che ci indirizzano verso un utilizzo il più possibile efficiente ed efficace di questa risorsa:

1. Conoscere i propri clienti: tra le pagine di Twitter si può in pochi minuti capire che uso  fanno del social network i propri ?lienti< e seguendo le loro conversazioni si può anche sapere che cosa pensano del marchio, dei suoi prodotti e dei servizi che offre, in parole povere ci si può fare un'idea dell'immagine che il marchio ha per i consumatori che vuole accaparrarsi.
2. Avere una strategia: pianificare una strategia e seguirla per far sì che essa sfrutti tutte le risorse a disposizione e funzioni al meglio. Gli usi possibili con Twitter sono infiniti, alcune aziende o utenti offrono assistenza, altri vendono direttamente tramite il social network: bisogna concentrarsi su di un solo obiettivo per evitare di non essere alla fine né carne né pesce rischiando di non accontentare nessuno.
3. Essere coerenti col profilo scelto: la scelta del profilo è una cosa delicata, si può scegliere di presentarsi su Twitter direttamente con un profilo ?fficiale
4. Costruirsi reputazione e credibilità : ora vi starete chiedendo che cosa significa questo, ebbene è molto semplice, alcuni utilizzano Twitter per bombardare gli utenti di messaggi ?romozionali
5. Tenere sempre vivo il proprio canale Twitter: tenere vive le conversazioni e stare dietro ai clienti o ai potenziali clienti sul social network non è semplice e richiede del tempo ma pensate ad una cosa: le maggiori aziende pagano fior di quattrini per le ricerche di mercato e per tenere aperti ?anali
6. Non ?paventare: non fare troppa pubblicità , ?ntrattenere
7. Ascoltare e capire: prima di rispondere alle conversazioni oppure entrare in una di questa è necessario leggere con attenzione quello che viene detto su di voi e sul marchio, bisogna evitare di essere impulsivi e reagire d'istinto se magari si leggono cose negative, è bene invece capire e osservare i comportamenti degli utenti ed agire di conseguenza.
8. Essere autentici e credibili: ancora una volta, le relazioni vanno curate, apparire troppo ?accenti
9. Ricerche di mercato ?ocial network made: Twitter ha un grande vantaggio, consente di fare delle vere e proprie ricerche di mercato senza eccessive risorse economiche, grazie al social network si può valutare come gli utenti risponderanno alle iniziative prese ed è dunque sempre importante monitorare la risposta ad ogni progetto per evidenziarne pregi e difetti ed eventualmente correre ai ripari.
10. Agire: un altro pregio di Twitter è la rapidità  con la quale si può rimediare a progetti sbagliati ed errori, la parola d'ordine è dunque agire senza starci a pensare mesi, una volta studiata una possibilità  è bene metterla in pratica e monitorare la risposta, il tempo per fare dietro front c'è sempre.

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